Termeni si Conditii

CONTRACT INTRE UTILIZATOR SI FLY4TRAVEL.RO

Contract intre utilizator (Utilizator, dvs.) si SC AG TDS Logistic SRL (Fly4Travel.ro, noi). Va rugam cititi cu atentie aceste termene si conditii contractuale (Termene & Conditii) inainte de a utiliza pagina de internet  Fly4Travel.ro (Site).

SITE

Site-ul va este oferit de Societatea AG TDS Logistic SRL, cu sediul în Strada Eruptiei, nr. 1D, bloc E6, scara B, Etaj 2, Campin, Jud. Prahova, număr de înregistrare la registrul comerţului J29/1388/2012, cod de înregistrare fiscală RO30654384, cont bancar lei: RO34.BTRL.RONC. RT00.2613.8702, cont bancar euro:RO11.BTRL.EURC.RT00.2613.8701, deschise la Banca Trasilvania, titulară a Licenţei de turism nr. 7894/27.11.2017, pentru Agenţia: FLY 4 TRAVEL, avand punct de lucru in Strada Polona, nr. 22, Corp K3, Parter, Otopeni, Ilfov, reprezentată prin Tabara Gheorghe, în calitate de Administrator. Va rugam sa notati ca toata corespondenta privind Serviciul de Relatii cu Clientii va trebui trimisa la aceasta adresa.

Utilizatorul are dreptul sa vizualizeze Site-ul pe monitorul calculatorului sau de pe alt dispozitiv, sa tipareasca parti ale continutului Site-ului pe suport de hartie si sa salveze pagini in format electronic doar in scopuri personale, non-comerciale. Utilizatorul nu are dreptul sa aduca vreo modificare sau sa copieze ori sa utilizeze in scopuri comerciale vreo parte a Site-ului sau continutul acestuia.

Fly4Travel.ro nu este responsabila pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza Site-ul si nici pentru esecurile generate de carenta acestor aptitudini. Fly4Travel.ro nu garanteaza functionalitatea continua a Site-ului si nu poate fi facuta raspunzatoare de pierderile de orice natura suferite ca urmare a acestui fapt, inclusiv a unor profituri nerealizate. Fly4Travel.ro nu poate garanta ca Site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi. Fly4Travel.ro nu este raspunzatoare pentru astfel de pierderi.

ACCEPTAREA TERMENELOR SI CONDITIILOR

Utilizand acest Site sau comandand serviciile turistice prin intermediul call center-ului, confirmati ca ati citit, inteles si ca sunteti de acord in totalitate cu aceste Termene & Conditii, fara nici o alta restrictie. Daca nu sunteti de acord cu unul din punctele descrise, nu puteti utiliza acest Site in niciun fel. Accesand sau utilizand website-ul Fly4Travel.ro, acceptati automat Termenele si Conditiile de mai jos.

SERVICIILE FLY4TRAVEL.RO

Fly4Travel.ro va pune la dispozitie un serviciu de rezervari – servicii turistice/bilete de avion la cerere sau predefininite. Rezervarile si vanzarile de bilete de avion se supun Conditiilor pentru Biletele de Avion mentionate mai jos (la care se adauga prevederile prezentelor Termene si Conditii, contractului de comercializare a serviciilor turistice si a oricaror alte documente relevante, inclusiv, dar fara limitare, termenele si conditiile Furnizorilor de Servicii Turistice si ale companiilor aeriene). Pentru pachetele turistice, tarifele de pe Site sunt informative si se pot modifica oricand. Cererile de rezervare efectuate pe Site nu va garanteaza blocarea locurilor si a tarifelor, acestea fiind in limita locurilor disponibile.

Dupa efectuarea cererii pe Site, un agent Fly4Travel.ro va va contacta si va confirma tariful pe email sau telefonic. Ulterior veti primi pe e-mail pe care ni-l veti furniza din partea operatorului Fly4Travel.ro conditiile generale si contractul cu turistul pentru acceptarea si acordul asupra lor. Dupa inregistrarea acordului dumneavoastra si semnarea contractului veti putea sa platiti contravaloarea serviciilor contracte prin plata on-line cu cardul sau prin virament bancar/numerar sau POS la sediul Fly4Travel.ro.

CALITATEA DE AGENT

 Fly4Travel.ro actioneaza ca si agent pentru terti furnizori cum ar fi, dar fara limitare: liniile aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini, altii (denumiti impreuna Furnizori de Servicii Turistice).  Fly4Travel.ro nu-si asuma nicio responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice si nu garanteaza in nici un fel  acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe Site-ul nostru. Dvs. trebuie sa respectati toate termenele, conditiile si obligatiile impuse de Furnizorii de Servicii Turistice.

INFORMATIILE PUBLICATE PE SITE

 Fly4Travel.ro ofera prin intermediul Site-ului informatii cu titlu general, cu scop consultativ. Va rugam sa aveti in vedere ca informatiile publicate pe Site pot fi modificate oricand, fara a atrage raspunderea Fly4Travel.ro.

 Fly4Travel.ro nu garanteaza ca informatia de pe Site (incluzand, dar fara limitare, tarifele, descrierile sau datele) este lipsita de erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul sa corectam erorile (corectabile) de indata ce ne sunt aduse la cunostinta.

In cazul unor discrepante intre informatiile oferite pe Site si cele oferite direct dvs. prin e-mail sau telefonic, vor avea prioritate cele din urma.

CONDITIILE FURNIZORILOR DE SERVICII TURISTICE

Orice rezervare sau cerere de rezervare efectuata pe Site sau prin call center va fi considerata drept intentia dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la Furnizorii de Servicii Turistice pentru care Fly4Travel.ro are calitatea de intermediar. Daca cererea dvs. va fi acceptata, veti primi un e-mail de confirmare de la Fly4Travel.ro. Emiterea efectiva a biletelor de avion, efectuarea de schimbari de data a biletelor de avion, anulari de bilete de avion sau vouchere, eliberarea voucher-elor pentru hoteluri, pentru inchirieri de masini, a asigurarilor de calatorie, asigurarea de suport telefonic si orice alte actiuni ce necesita interventie umana se va face in timpul programului de lucru Fly4Travel.ro care este Luni – Vineri 10:30 – 19:00; Sambata 10:30 – 14:00; Duminica Inchis.

Toate serviciile turistice publicate pe Site sunt in functie de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenele si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice (incluzand regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene, orele de intrare/iesire din hotel, conditiile de anulare/modificare a serviciilor turistice) se vor aplica aditional Termenelor si Conditiilor acestui Site.

Termenele Furnizorilor de Servicii Turistice pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de alta natura. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare cum este taxa Transit-without-visa. Fly4Travel.ro nu este responsabila pentru costurile care pot sa apara in momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De asemenea, unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

Orice solicitări speciale care nu sunt incluse în oferta noastră sunt exclusiv la latitudinea Furnizorului de Servicii Turistice (e.g. solicitare pat suplimentar intr-o camera dubla). Dvs. sunteti singurul responsabil pentru confirmarea unor astfel de solicitari, iar Fly4Travel.ro nu poate fi facuta raspunzatoare in cazul in care aceste solicitari nu sunt confirmate.

La momentul navigarii dvs. in Site, veti putea observa referiri catre diferite conditii aplicabile ofertelor speciale, daca este cazul. Va rugam sa cititi cu atentie aceste Termene si Conditii, dar va rugam sa luati legatura cu Fly4Travel.ro pentru detalii complete.

Sunteti direct responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice privind timpii de imbarcare, reconfirmarea zborurilor, orele de check-in sau check-out sau a oricaror alte reguli aplicabile. Va rugam sa notati ca timpul minim de imbarcare (inaintea plecarii) recomandat de companiile aeriene, este de 120 min. pentru zborurile in Europa, 180 min. pentru zborurile in afara Europei, respectiv 90 min. pentru zborurile pe teritoriul Romaniei. Unele companii aeriene doresc sa reconfirmati zborul cu cel putin 72 de ore inainte de plecare. Nerespectarea acestei reguli poate duce la anularea rezervarii dvs. de zbor.

ANULARI/MODIFICARI

In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si Furnizorul de Servicii Turistice permite acest lucru, in conditiile contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice, disponibil la adresa [_]), este responsabilitatea dvs. de a informa in scris sau telefonic Fly4Travel.ro despre intentiile dvs. In anumite cazuri, este posibil sa nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni.

 Fly4Travel.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice accepta toate formele de cereri scrise. Fly4Travel.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice nu pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs. ferma.

In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune, conform contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice, disponibil la adresa . Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice.

In caz de forta majora, astfel cum este definita prin leg, precum si in alte cazuri, compania aeriana poate anula sau intarzia zborul, precum si sa anuleze rezervarea fara a notifica in prealabil Pasagerul, urmand ca banii sa ii fie restituiti pasagerului sau sa i se propuna noi variante de zbor. In toate aceste cazuri, pasagerul fie va fi informat direct de compania aeriana, fie de catre reprezentatii Fly4Travel.ro.

1. CONDITII SPECIALE
2. CONDITII BILETE DE AVION (ESTE OBLIGAȚIA DVS. SA ACCEPTATI SUPLIMENTAR SI TERMENELE SI CONDITIILOR COMPANIILOR AERIENE)

REZERVAREA BILETELOR DE AVION

Rezervarea biletelor de avion se poate face prin intermediul Call Center-ului Fly4Travel.ro, direct in agentia Fly4Travel.ro sau prin intermediul Site-ului. Orice rezervare efectuata telefonic prin call center, direct in agentia Fly4Travel.ro sau prin intermediul Site-ului, se supune acceptarii prezentelor Termenelor si Conditii si conditiilor speciale impuse de companiile aeriene si care va sunt prezentate in email-ul de confirmare a a rezervarii sau telefonic, de catre consultantii Fly4Travel.ro.

Pentru anumite zboruri (low cost, combinatii de companii aeriene de linie si low cost, alte combinatii de zboruri), rezervarile nu se pot confirma prin call-center, de aceea solicitarea Dvs. va consta intr-o cerere de rezervare care va fi procesata ulterior de catre consultantii Fly4Travel.ro. Acestia va vor comunica disponibilitatea locurilor si tariful biletelor care se pot confirma.

Pentru emiterea biletelor de avion, este necesara plata efectuarii acestora. Fly4Travel.ro va pune la dispozitie o multitudine de modalitati de plata, in functie de conditiile impuse de fiecare companie in parte.

In momentul efectuarii rezervarii, vi se vor comunica termenele de plata puse la dispozitie de companiile aeriene. Pentru rezervarile de linie, cele mai multe companii de linie solicita ca plata biletelor sa fie facuta in maxim 24 pana la 48 ore, timp in care Fly4Travel.ro va garanteaza disponibilitatea locurilor si a tarifelor. Aceste informatii le veti gasi disponibile pe pagina si in email-ul de confirmare a rezervarii. Daca plata nu este efectuata in intervalul comunicat, compania aeriana isi rezerva dreptul de a anula biletele automat, fara vreo despagubire.

Pentru biletele low cost, nu se pot efectua rezervari fara ca plata sa fie inregistrata in conturile Fly4Travel.ro, prin urmare Fly4Travel.ro nu va garanteaza rezervarea locurilor si a tarifelor comunicate in momentul cererii de rezervare. Acestea vor fi garantate doar dupa ce plata este efectuata si biletele sunt emise.

Atentie: intre momentul efectuarii cererilor de rezervare pe site sau telefonic si momentul achitarii biletelor de avion si vizualizarii platii in contul Fly4Travel.ro de catre angajatii sai, pot aparea modificari de tarife sau locurile pot sa nu mai fie disponibile. In aceste situatii, Fly4Travel.ro va anunta pasagerii si vor comunica urmatorul tarif sau vor propune variante noi de zbor care sa satisfaca nevoile acestora. Fly4Travel.ro nu este responsabila pentru aparitia unor astfel de situatii.

BAGAJE

Fiecare companie aeriana are propriile reguli de transport a bagajelor. Aceste informatii va sunt prezentate pe site, in timpul procesului de rezervare sau de catre consultantii Fly4Travel.ro, telefonic, fara a aduce atingere responsabilitiatii dvs. de a accepta Termenele si Conditiile specifice companiilor aeriene.

Pentru unele companii aeriene, bagajul de mana si/sau cala este inclus in tariful comunicat pe Site. Pentru companiile low cost si pentru unele companii de linie, bagajele sunt taxate separat fata de pretul biletelor si aceste informatii va vor fi furnizate in timpul procesului de rezervare, fara a aduce atingere responsabilitiatii dvs. de a accepta Termenele si Conditiile specifice companiilor aeriene. Bagajele pot fi achizitionate in momentul efectuarii rezervarii sau ulterior emiterii biletelor de avion, dar nu mai tarziu de efectuarea check-in-ului.

Fiecare companie aeriana are dimensiuni diferite (nr. de kilograme sau lungime/latime/inaltime) pentru bagajele de mana sau de cala. In cazul in care nu va incadrati in aceste dimensiuni, compania aeriana are dreptul de a va taxa suplimentar.

CHECK-IN

Check-in-ul la aeroport poate fi efectuat atat pentru companiile de linie cat si pentru cele low cost, insa pentru cele low cost se plateste sau se poate plati o taxa suplimentara. Pentru a evita achitarea unei taxe suplimentare, Fly4Travel.ro va recomanda sa efectuati check-in-ul online. Informatiile despre efectuarea check-in-ului online va vor fi comunicate de agentii Fly4Travel.ro in momentul efectuarii rezervarii, fara a aduce atingere responsabilitiatii dvs. de a accepta Termenele si Conditiile specifice companiilor aeriene.

CAMPANII DE DISCOUNT BILETE DE AVION FLY4TRAVEL.RO

 Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul de a derula, in paralel, mai multe campanii de discounturi la ofertele de bilete de avion, discounturile nefiind obligatoriu a fi aplicate la toate rezervarile de bilete de avion. Discounturile sunt stabilite in functie de campaniile de marketing derulate de Fly4Travel.ro.

Discounturile sau cupoanele de reduceri se pot cumula cu alte campanii de discount sau cupoane de reduceri si se aplica doar conform regulilor fiecarei campanii de discount in parte.

Discounturile sau cupoanele de reduceri nu se aplica si clientilor care fac rezervari in urma cautarilor de bilete de avion efectuate pe site-uri de comparatii (Ex: Momondo, Skyscanner etc).

1. CONDITII PACHETE TURISTICE SI OFERTE DE TIP CITY BREAK

OFERTE TURISTICE DE TIP CITY-BREAK

Fiind vorba despre o vacanta de weekend sau pentru un weekend prelungit, Fly4Travel.ro pune la dispozitia clientilor sai o modalitate foarte comoda de a-si personaliza vacanta. De regula, o oferta de tip city break oferita de Fly4Travel.ro este formata din urmatoarele servicii turistice: transport (se prefera avionul), cazare cu mic dejun, asigurare medicala, asigurare de calatorie. Oferta este variata, pentru orice destinatie solicitata de client, astfel cum acestea sunt prezentate pe Site.

In scop de marketing si pentru a reduce din timpul de cautare separat al serviciilor turistice incluse intr-un city break Fly4Travel.ro ofera clientilor sai posibilitatea de a vizualiza aceste servicii prezentate intr-un singur pachet oferta. Serviciile incluse intr-un city break pot fi achizitionate separat, fiind vorba de aceleasi servicii prezentate in oferta de pe Site sau clientii pot solicita o oferta personalizata si in acest caz, serviciile turistice pot fi diferite de cele promovate pe Site.

OFERTE TURISTICE DE TIP TOUR OPERATOR

 Fly4Travel.ro ofera clientilor sai spre revanzare servicii turistice de tip tour operator (chartere, circuite, croaziere sau orice alt serviciu promovat de agentiile de turism tour operatoare partenere).

TERMENELE SI CONDITIILE GENERALE ALE OFERTELOR DE TIP CITY BREAK SI TOUR OPERATOR 

Termenele si conditiile rezervarii difera in functie de fiecare produs turistic inclus in oferta de tip city break si acestea depind de regulile impuse de partenerii Furnizori de Servicii Turistice cu care colaboreaza Fly4Travel.ro. Mentionam ca rezervarile se vor face in functie de disponibilitatea acestora la partenerii Fly4Travel.ro si in functie de Termenele si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice, mentionate pe site-ul Fly4Travel.ro sau de catre operatorii Fly4Travel.ro pentru fiecare serviciu ales in parte.

 Fly4Travel.ro nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice (cum sunt: liniile aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini, altii ) si nu garanteaza in nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site.

Orice rezervare efectuata online sau offline (telefonic, email sau direct in agentia Fly4Travel.ro) presupune acceptarea termenilor si conditiilor Fly4Travel.ro si a regulilor prevazute in contractul cu turistul (pentru ofertele de tip tour-operator).

1. CONDITII REZERVARI DE HOTELURI

In cazul majoritatii hotelurilor, ora normala de check-in este 12:00, iar check-out-ul se face pana la ora 12:00. Atentie! Aceste ore pot diferi de la un hotel la altul sau de la sezon la altul, inclusiv in functie de locatia aleasa. Va rugam sa verificati aceste informatii pe Site-ul Fly4Travel.ro sau sa consultati agentii Fly4Travel.ro. De asemenea, dvs. sunteti responsabil pentru a consulta site-ul Furnizorului de Servicii Turistice, Fly4Travel.ro neavand nicio raspundere in acest sens.

In cazul in care sositi la hotel dupa ora de check-in indicata mai sus, camerele Dvs sunt retinute pana la ora 18:00 (ora locala) din data sosirii. Daca sositi la hotel dupa aceasta ora, va rugam sa specificati in rezervare (daca exista camp de observatii) sau sa ne aduceti la cunostinta de aceasta posibilitate, precizand si ora de sosire estimata. In cazul in care hotelul nu este instiintat de acest lucru, are dreptul de a revinde camerele.

Legenda camera:

1) Camera single – contine un singur pat pentru o persoana;

2) Camera dubla – contine un pat dublu pentru 2 persoane;

3) Camera twin – contine 2 paturi de o persoana;

4) Camera dubla/twin in regim de single – contine un pat dublu pentru o persoana;

5) Camera tripla – contine 3 paturi de cate o persoana sau un pat dublu pentru 2 persoane si un pat suplimentar pentru 1 persoana;

6) Camera quadrupla – contine fie 2 paturi duble, fiecare pentru 2 persoane, fie 4 paturi separate de 1 persoana, fie 1 pat dublu pentru 2 persoane si 2 paturi suplimentare de 1 persoana;

7) Camera twin/dubla plus copil – contine fie 2 paturi separate sau un pat dublu plus 1 pat suplimentar pentru copil, in functie de varsta indicate in rezervare. In unele cazuri, in functie de varsta, copilul imparte acelasi pat cu parintii. In cazul in care doriti pat explicit pentru copil, va sugeram sa efectuati cautarea doar pentru adulti, considerand copilul adult.

Copiii pana in 2 ani sunt considerati infanti si pentru a obtine un baby-cot pentru acestia, este necesara o confirmare din partea hotelului. Va rugam sa specificati daca doriti baby-cot in campul de observatii din rezervare (in cazul in care acesta exista) sau sa ne comunicati pe email, imediat dupa finalizarea rezervarii.

Alocarea camerelor catre turisti este facuta de catre unitatea de cazare (cu exceptia cazurilor in care este rezervata si achitata dinainte o anumita camera).

In cazul in care onorarea rezervarii nu este posibila (din motive bine intemeiate), unitatea de cazare este obligata sa va ofere cazare intr-o alta unitate hoteliera, de aceeasi categorie sau superioara, Fly4Travel.ro neavand nicio raspundere in acest sens. In acest caz, turistul este obligat sa accepte una dintre alternative.

In cazul evenimentelor speciale (targuri, expozitii, congrese, evenimente sportive, religioase sau politice, Sarbatori de peste an etc) rezervarile pot avea termeni si conditii speciale (numar minim de nopti, tarife mai mari, politica de anulare sau modificare a rezervarii speciala, termeni de plata etc).

Plata rezervarilor trebuie facuta in conformitate cu termenii si conditiile precizate in momentul efectuarii rezervarii. Nerespectarea acestora atrage dupa sine anularea rezervarii.

 CAMPANII DE DISCOUNT HOTELURI Fly4Travel.ro

 Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul de a derula, in paralel, mai multe campanii de discounturi la ofertele de hotel, discounturile nefiind obligatoriu a fi aplicate la toate hotelurile. Discounturile sunt stabilite in functie de furnizorul de hoteluri si de politica de reduceri a Fly4Travel.ro.

Conditii de anulare si modificare a rezervarii:

In functie de politica de anulare a rezervarii, anularea poate fi facuta direct de catre turist folosind link-ul de la rubrica “Politica de anulare si modificare” din email-ul de confirmare a rezervarii sau cererea de anulare trebuie facuta in scris, catre Fly4Travel.ro.Cererea scrisa trebuie facuta de catre titularul rezervarii, de Luni pana Vineri intre orele 9-18, prin email, fax sau posta.

Politica de anulare aplicata fiecarei rezervari depinde de tipul de serviciu, de Furnizorul de Servicii Turistice, de data de calatorie sau de alti factori indicati de Furnizorul de Servicii Turistice. Politica de anulare va fi precizata in momentul efectuarii rezervarii, pe pagina cu detaliile rezervarii, in pagina de confirmare si in email-ul de confirmare a rezervarii.

Atentie: va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile anularii inainte de confirmarea rezervarii. Daca nu sunteti de acord cu politica de anulare impusa, rezervarea nu poate fi confirmata.

1. ALTE TERMENE SI CONDITII GENERALE APLICATE SERVICIILOR Fly4Travel.ro

 POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Conform OG 34/2014 , Fly4Travel.ro nu este obligata si nu are o politica de returnare a produselor/contravalorii serviciilor.

CONDITII DE GARANTIE/SERVICE

Inainte de a lansa comanda, clientul trebuie sa fie de acord cu „Termenele si conditiile” Fly4Travel.ro. Existand diferente intre tipurile de servicii oferite, anume bilete de avion, hoteluri, city-break-uri, asigurari medicale de calatorie, rezervarea nu se poate efectua pana la capat daca clientul nu bifeaza casuta aferenta acceptarii „Termenelor si conditiilor”. Conform OG 34/2014, conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe site-ul www.Fly4Travel.ro

 RECLAMATII

Orice problema survenita in timpul sejurului dvs., trebuie comunicata de urgenta catre Fly4Travel.ro pentru a o putea rezolva in timp util, in masura in care este posibil, in conditiile prevazute de contractul de comercializare de pachete turistice.

De asemenea, orice reclamatie trebuie facuta in scris catre unitatea de cazare, iar o copie trebuie sa ajunga la Fly4Travel.ro in maxim 5 zile de la incheierea sejurului. Toate plangerile vor fi cercetate si se va incerca primirea unui raspuns in maxim 30 zile.

Pentru rezolvarea cat mai rapida, eficienta si pe cale amiabila a eventualelor probleme aparute, va rugam sa trimiteti mesajele dumneavoastra la adresa contact@fly4travel.ro.

 VIZE SI VACCINURI

Vizele nu sunt incluse in tarifele afisate. Turistii sunt responsabili de obtinerea acestora in timp util. De asemenea, turistii trebuie sa se asigure ca documentele de calatorie (pasaport sau carte de identitate) sunt valabile minim 6 luni de la data parasirii Romaniei.

Vaccinurile obligatorii pentru anumite destinatii intra, de asemenea, in responsabilitatea turistului.

PLATA

Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe Site si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

In functie de termenele si conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul Fly4Travel.ro, hotelului sau a reprezentantului acestuia, dupa caz.

In anumite cazuri, detaliile cartii dvs. de credit pot fi transferate catre Furnizorul de Servicii Turistice. Furnizorul de Servicii Turistice in cauza, va prelua platile pentru rezervarile dvs.

Platile pentru hoteluri sunt efectuate in concordanta cu paragraful de mai sus.

 Fly4Travel.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice nu-si asuma nicio obligatie de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

Plata se poate efectua cu principalele carti de credit recunoscute si prezentate detaliat pe Site (in subsolul acestuia).

 Fly4Travel.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la momentul rezervarilor prin cartile de credit. In acest caz veti fi informat despre comisioanele aplicabile. Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul de a transfera catre dvs. costurile generate de penalizarile de charge back. Daca rezervarea dvs. este platita cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane.

In cazul in care emitentul cartii dvs. de credit o cere, Fly4Travel.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a trimite biletele, voucher-ele sau alte documente de calatorie la adresa dvs. declarata la momentul emiterii cartii de credit. Informatia eronata despre aceasta adresa se poate reflecta in anularea rezervarii, intarzierea livrarii documenteleor de calatorie si poate determina cresterea tarifului confirmat. Va rugam sa va asigurati ca detaliile adresei dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe extrasul dvs. de cont.

In plus, pentru a minimiza efectele incercarii de fraudare a cartii dvs. de credit, inainte de a emite documentele de calatorie, ne rezervam dreptul de a efectua verificari aleatorii, de a cere dovada adresei dvs. si o copie a cartii de credit, precum si un extras de cont recent.

Toate tarifele si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb.

MODALITATI DE LIVRARE

Documentele de calatorie aferente rezervarii (bilet de avion, voucher de calatorie sau factura sau orice alt document de calatorie relevant) pot fi trimise prin posta electronica, la adresa introdusa in momentul initierii rezervarii, prin posta (la adresa specificata in momentul efectuarii rezervarii) sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru. Consultantii nostri va pot da oricand informatii detaliate, daca este necesar.

OBLIGATIILE UTILIZATORULUI

Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):

– responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs.

– aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de initia actiuni juridice

– garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.

– neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase

– Interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii

– Obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in Site

– Fly4Travel.ro nu asigura nici o garantie cu privire la aranjamentele documentelor de calatorie (pasapoarte, vize, vaccinuri necesare etc.), si nici faptul ca informatia de pe Site este actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura ca va calatori in conformitate cu masurile aplicabile acestor documente de calatorie.

NEWSLETTER

Puteti subscrie la newsletter-ul Fly4Travel.ro, care va va fi trimis catre adresa dvs. de e-mail si va include noutati si oferte speciale precum si alte informatii. Puteti sa va dezabonati oricand de la newsletter-ul Fly4Travel.ro accesand Site-ul.

INTERZICEREA ACCESULUI PE SITE

Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila, fara vreun motiv si fara plata vreunei despagubiri.

RESPONSABILITATEA S.C. Fly4Travel.ro

 Fly4Travel.ro nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a Site-ului sau a serviciilor turistice rezervate si achizitionate de pe Site.

 Fly4Travel.ro nu este responsabila pentru pierderile directe si/sau indirecte suferite de utilizator cauzate de, dar fara a se limita la: posibile diferente de tarif, lipsa de disponibilitate, precum si orice alte informatii incorecte comunicate si/sau preluate de la companiile aeriene si/sau hoteliere sau de catre toti si/sau oricare dintre societatile partenere care furnizeaza servicii turistice prin intermediul Fly4Travel.ro).

 Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul sa nu furnizeze serviciile turistice a caror tarife au fost afisate  in mod eronat. In cazul aparitiei, respectiv afisarii unor posibile erori de tarifare, Utilizatorul este de acord sa renunte la toate si orice pretentii impotriva Fly4Travel.ro, urmand ca in cel mai scurt timp posibil Fly4Travel.ro sa returneze sumele achitate de utilizator.

 Fly4Travel.ro este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor turistice achizitionate (exceptand cazurile de deces sau accidentele personale a caror valoare nu are limita).

 Limitarile de raspundere prevazute in prezentul capitol se completeaza cu cele prevazute in contractul de comercializare a pachetelor turistice, disponibil la adresa www.fly4travel.ro. In caz de contradictie, prevaleaza dispozitiile contractului de comercializare a pachetelor turistice.

 LEGATURI CATRE ALTE SITE-URI

Acest Site poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate.

Fly4Travel.ro nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web si nu isi asuma nicio responsabilitate in legatura ca acuratetea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partilor implicate. Va rugam sa cititi cu atentie toate termenele si conditiile de utilizare a acestor website-uri

Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de Fly4Travel.ro. Orice opinii referitoare la continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre administratoriil paginilor in cauza.

FORTA MAJORA SAU INSOLVENTA FURNIZORULUI DE SERVICII TURISTICE

 Fly4Travel.ro nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forta majora sau in cazul in care Furnizorul de Servicii Turistice intra in insolventa. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita, interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste etc. care pot afecta Fly4Travel.ro sau furnizorii sai.

RATA DE SCHIMB

Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse si pot sa nu fie intotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu sa verificati ratele de schimb din ziua in care efectuati rezervarea precum si din ziua cand efectuati plata.

MODIFICARI ASUPRA SITE-ULUI

Fly4Travel.ro poate modifica design-ul sau continutul Site-ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date, precum si alte caracteristici ale Site-ului. Fly4Travel.ro nu isi asuma vreo raspundere pentru prejudiciile cauzate prin aceste modificari.

COPYRIGHT SI MARCA INREGISTRATA

Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului sunt rezervate de catre AG TDS Logistic SRL. Materialul continut pe Site este proprietatea AG TDS Logistic SRL sau a afiliatilor sai, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand altor parti implicate.

Numele Fly4Travel.ro, precum si celelalte marci, logo-uri sau elemente grafice continute in Site sunt marci inregistrate ale Fly4Travel.ro sau ale afiliatilor sai. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe Site pot fi marci inregistrate ale respectivilor proprietari.

Nu aveti nici un drept sau licenta de utilizare a acestor marci inregistrate si a niciunor drepturi de proprietate intelectuala cu privire la Site.

Pentru chestiuni legate de copyright pe Fly4Travel.ro, va rugam sa ne trimiteti email la adresa contact@fly4travel.ro.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

 Politica de Securitate

Fly4Travel.ro utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja informatiile dvs. personale si tranzactiile financiare. Fly4Travel.ro Daca veti alege sa platiti cu cartea de credit, detaliile cartii dvs. de credit sunt criptate in timpul tranzactiei, determinand o securitate marita. Fly4Travel.ro utilizeaza tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigura proceselor de achizitionare online prin intermediul cartii de credit, o securitate marita. Totusi, nicio informatie de pe internet nu este 100% sigura, de aceea nu va putem garanta integral securitatea datelor dvs. pe care ni le transferati. De asemenea, pentru orice conturi, parole sau altele asemenea utilizate pe Site, aveti responsabilitatea de a le pastra in conditii de siguranta.

MODIFICARI ALE TERMENELOR SI CONDITIILOR

 Fly4Travel.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termene si Conditiile referitoare la utilizarea acestui Site, fara notificare prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si Conditiilor va fi afisata pe Site din data in care modificarile intra in vigoare. Continuarea utilizarii acestui Site dupa publicarea acestor modificari va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificari. Este responsabilitatea dvs. sa verificati de fiecare data cand accesati Site-ul varianta actualizata a prezentelor Termene si Conditii

LEGEA APLICABILA

Aceste Termene si Conditii reprezinta contractul intre Utilizator si Fly4Travel.ro si este guvernat de legile din Romania. In cazul existentei unor litigii, instanta judecatoreasca competenta este considerata instanta municipiului Campina, Prahova. In cazul existentei unor litigii, va fi luata in considerare varianta in limba romana a termenilor si conditiilor.